Сегодня 22 августа 2019 г. 21:16

О мероприятии

С 18 по 20 апреля в Москве, по адресу ул. Кирпичная, 33 состоится ежегодный интенсив от дизайн-мыслителей - "Service Design Practicum или весенняя практика сервис-дизайна". Лаборатория инноваций Design Thinking Lab и Бизнес-инкубатор ВШЭ приглашают в креативный дайвинг на три дня с полным погружением в мир новых знаний, знакомств и практики сервис-дизайна. Европейским опытом в области сервис-дизайна с участниками поделится автор знаменитой книги "This is Service Design Thinking" Марк Стикдорн. Интенсив будет проходить на русском языке.

В потоке выполнения своих ежедневных задач мы иногда не замечаем, как много лишних шагов нам приходится совершать. В мире, где предлагается большое количество разнообразных услуг, а информационные технологии пронизывают всю нашу жизнь – от состояния "всегда на связи" до "умных вещей" – мы до сих пор попадаем в ситуации, вызывающие у нас раздражение: в метро теряемся на переходах, не можем найти стоянку в городе, тратим много времени на изучение кредитов и условий банковских вкладов, теряемся в выборе ресторана в чужом городе, устаем от поиска правильного врача.

В мире появляются удобные сервисы – airbnb, spotify, zaarly, tripadvisor и другие – которые легко вписываются в нашу жизнь и закрывают некоторые потребности, улучшая наше взаимодействие с окружающим пространством. И это только начало, еще много нерешенных задач и неожиданностей в городской среде, области медицинского и банковского обслуживания, развлечений и туризма, госуслуг и транспорта, которые требуют нашего внимания и улучшения!

Подход, призванный наладить коммуникацию между поставщиком услуг и его потребителем, выстроить цепочку взаимодействия без "барьеров и разрывов" получил название "сервис-дизайн". Данный практикум раскроет мир исследований и создания концепций "умных" сервисов.

Цели практикума по сервис-дизайну:

  • познакомить участников
    • с подходами "сервис-дизайна" и "дизайн-мышления",
    • инструментами поиска "слабых" мест через исследования,
    • методами формулирования "новых смыслов" будущих сервисов,
  • предоставить возможность встретиться с профессионалами в этой области на международной арене,
  • применить полученные знания на практике.

 

Для кого этот интенсив?

  • Основатели стартапов и бизнесов, продающих сервисы (начиная от услуг и заканчивая интернет, IT и мобильными сервисами)
  • Директора по развитию, руководители подразделений в сфере услуг: банковские, медицинские, государственные, туристические, развлекательные.
  • Разработчики и проектировщики программных продуктов, юзабилити-специалисты.
  • Дизайнеры: веб-дизайнеры, графические и промышленные дизайнеры.
  • Все желающие познакомиться с сервис-дизайном и дизайн-мышлением.

 

Как будет проходить интенсив?

  • В режиме нон-стоп в течение 3-х дней с 9 утра и до 7 вечера

Место проведения

Москва, здание НИУ ВШЭ по адресу ул. Кирпичная, д. 33

Условия участия

  • При регистрации до 5 апреля (включительно) - 12 000 рублей,
  • При регистрации с 6 апреля - 15 000 рублей,
  • 3 лучших формы "Я" получают бесплатные места (при регистрации до 5 апреля).

 

Конкурс на бесплатные места

Авторы трех лучших историй получат возможность пройти обучение бесплатно. Бесплатные места будут разыгрываться только среди тех участников, которые вышлют свои истории до 5 апреля включительно.

 Как подать заявку на участие 

  1. Выполнить тестовое задание;
  2. Заполнить анкету, указав ссылку на результат тестового задания;
  3. На страничке оплаты выбрать любой тип и там нажать "Отложить платеж"
  4. Дождаться положительного результата конкурсного отбора (2-3 дня после подачи заявки);
  5. Оплатить курс до 17 апреля включительно.

 Внимание! Если вы хотите участвовать в конкурсе на бесплатные места обучения, подать заявку необходимо до 5 апреля включительно!

По всем вопросам вы можете обращаться к Дарье Шубиной, shubina@hse-inc.ru, +7 919 771 3369

Статистика

О том, как проходили курсы раньше:

Пост-релиз о курсе 2012 - здесь
Отзывы участников курса 2012 - здесь
Отзывы участников курса 2011 -
здесь
Видеоистория интенсива Design Thinking Lab совместно с Британской Высшей Школой Дизайна в 2011 - здесь

О компании Design Thinking Lab:
Collaborative Innovation&Experience Design Company
Первая компания, которая привезла и адаптировала практику дизайн-мышления Стэнфордской школы в России.
Цель компании - помогать своим клиентам выстраивать ценный потребительский опыт, создавать умные и элегантные решения, инновационные продукты и сервисы.